来源：会展BEN 作者：何帆

  一、疫情带来的一个变化就是在线会议越来越普及了。

  你肯定还记得疫情发生后第一次参加线上会议的体验。很多初次使用在线软件开会的同事焦急地问：按哪个键啊?怎么打开摄像头啊?很多同事不习惯静音，于是，开会的时候，全程夹杂着炒菜声、训小孩声、小孩的哭声。会议中，时常会遇到尴尬的撞话和沉默。

  三年后，大家对在线会议都很熟悉了。对于大部分上班族，在线会议已经成为日常的一部分，什么时候该静音、什么时候该开麦、怎么调度发言顺序让大家不“抢麦”，都已经轻车熟路、井然有序了。

  在线会议和线下会议有一些微妙的差别，这些差别会影响到企业管理方式的演化。

  二、什么样的会适合在线上开?

  先看看企业里开的会有几种类型。有一本书叫《贝佐斯是如何开会的》，书中介绍了亚马逊把公司里的会议分成四类：决策会议、创意发掘会议、信息传达会议和进度管理会议。按照这个分类，你会发现，如果是后两种会议类型，在线会议有效率优势。

  在线会议有一个中心化的主持人，通过闭麦、开麦的形式，流畅地走完整个会议流程。每个人都处于这一规则之中。轮到谁说话，谁就说话，这是流程化。发言只有先后次序，淡化了上下级关系，这是扁平化。流程化+扁平化，自然就能提高开会的效率。一位时常主持会议的一把手告诉我，在线会议的讨论更容易在他设定的范围内进行，出现“意外”的情况比线下会议少。

  可是，前两类会议，也就是决策会议、创意发掘会议，就不太适合在线上开。如果是决策会议，需要参会者彼此察言观色，捕捉微妙的会场气氛，这才有助于达成共识，而共识是决策的基础。像创意发掘会议，需要有氛围，有环境，需要允许大家随意插话，互相补充，而且还要允许适度地跑题。这样的线下会议，放到线上去看，马上就乱套了。

  还有一种会议，放到线上开，往往会很尴尬，那就是大型线上会议。比如，很多公司过去特别喜欢搞誓师大会、动员大会。有些销售公司经常会在旺季前举办代理商大会或者区域动员会，会议上讨论了什么不重要，但那么多人聚在一起，不说别的，喊个口号，就能让人热血沸腾，所以这种会议“打鸡血”的效果特别好。但这种会议搬到线上，就完全没有气氛了。原来紧凑、热闹的会议，会显得冗长、杂乱。一位组织过上百人在线汇报会的朋友直摇头说这就是走了个“过场”。

  三、什么人更适合开线上会议呢?

  过去开会的时候，你一定有这样的观察。有些人是“现场嗨”。他们很擅长即兴发挥，或者说“有急智”，说话有感染力，肢体语言也丰富，点子一个接一个地冒出来。线下会议，他们是明星。线上会议，他们会显得像丑角。

  还有一些人是会议上的“捧哏”。他们擅长观察，能够从参会者的小表情、小动作察觉到会议的“风向”，就像润滑剂一样在会议上“垫话”、转向。离开了他们，线下的会议会开得沉闷、吃力，但到了线上会议，他们就失去了存在的价值。

  一家企业的高管告诉我，他发现了一个小细节。公司里一位特别善于“读空气”的同僚，在线上会说错话的概率大了很多。以前，他会在发言者之间穿插一些不容易察觉但又很妥当的发言，但是线上一旦开麦发言，会迅速被关注到，不经意的话变成了“刻意”，听起来就变了味道。

  齐宣王的时代结束了。齐湣王的时代到来了。

  更适合开线上会议的，是那些有一说一，就事论事，逻辑性强，条理性好，三言两语，能够把一件事情说得清清楚楚的人。

  一家外企的高管曾经告诉过我，在疫情发生半年后，他们企业内部做了一次培训，主题就是如何通过在线会议与客户沟通。为什么要搞这样的培训呢?他们发现，原来擅长搞客户沟通的员工，大多习惯在线下交流，拉家常，套近乎，问寒问暖，显得非常贴心。疫情过后，很多客户沟通转到了线上，这些线下沟通的能手一下子很不适应。客户在线上可没时间跟你聊家长里短的，他们是直奔问题而来的。所以，线上跟客户沟通的诀窍是：问题导向，开门见山，直接聊最关键的事情，尽可能用最简洁的方式把事情说清楚。

  四、假设疫情还会持续一段时间，线上会议就会逐渐变成常规的开会形式，传统的线下会议反而会变成配角。

  于是，我们会看到，在线会议时代来临后，会议的时间变短了，但频次多了。

  这和在线会议的特性有关。在线会议主要通过听觉获取信息，对于会议时长的要求更加严格。一般超过半个小时的在线会议，就会让人难以接受。因此，擅长组织在线会议的人，不会让会议时间拖得太长。另一方面，在线会议能够跨越地理的限制因素，成本也较低，所以会议越开越多。

  开在线会议，一把手更容易把控全局，但自下而上地反馈意见，效果会被削弱。员工与员工之间的交流，会变得更弱。这又会影响到公司的社交网络。过去，在公司的社交网络中，处于中心节点的可能不是领导，而是经常跨部门沟通的社交达人，比如，做清洁的阿姨可能认识的人比部门经理认识的人还多。以后，这样的社交网络会有变化，员工可能会处于老死不相往来的状态。这对擅长线下社交的人来说是坏事，但对“社恐”的人来说反而是件好事。

  管理者只能根据形势的变化做出调整。线上办公的最佳方式就是任务细分、流程优化，让员工单兵作战、关键时刻再协同攻关。招之即来，挥之即去，无影无踪，无形无碍。这是一种新型的“云组织”。

  不同的生态系统，养育不同的物种。按照传统的线下开会方式开线上的会议，会耗死一批企业。按照新型的线上会议方式变革企业的管理方式，会激活一批新兴企业。